25 марта, 2007
Модели маркетинга: если у них будущее?
Автор: Маркетолог Категория: Маркетинг нового поколения
Маркетинг со дня своего официального признания, всегда тяготел к системности. Но так получается, что маркетинг всегда отстает от реальности, ответы которые дают концепции и модели, как правило, уже не являются актуальными для дня сегодняшнего, если они вообще могут быть применимы.
Моделей стало так много, что прийти к какой-то одной уже невозможно. Начавшись с 4 P ( Product (продукт), Place (место), Price (цена), Promotion (продвижение)), маркетинговая деятельность постоянно пытается расширить сферу своего влияния, включая все новые буквы в схему маркетинг-микса. Теперь уже есть и 5Р (добавили Packaging (упаковку)), 6Р (плюс People (люди)), 7Р (вспомнили о Profit (прибыль)). В принципе, количество этих Р можно довести до двузначной цифры – ведь есть еще и Physical Evidence (обстановка), Positioning (позиционирование), Process (процессы) Partitioning (сегментирование) и все это можно смело включать в сферу маркетинга. Параллельно осваиваются и другие буквы алфавита: когда ничего не сказать толком, иногда можно на основе новизны уже получить какой-то капитал. Так появилась модель 7С: Communication (коммуникации) Customer Care (забота о покупателе) Connectivity (взаимодействие) Community (сообщество) Convenience (удобство) Content (содержание) Customisation (персонализация). Желающим плодить число определений открывается широкий простор для творчества: английских слова на «С» еще больше и все их можно использовать. Даже удивительно, почему до сих пор нет модели под названием 33С, к примеру. Есть эксперименты и с буквой Е: Е thics (этика), Е sthetics (эстетика), Е motions(эмоции), Е ternities (преданность) (4Е, так называемая гуманистическая модель маркетинга).
Надо признать, результативности маркетингу это не добавило. Все эти схемы, вместо того, чтобы давать общее направление деятельности, способны лишь завести в тупик. Маркетинг вообще интересная дисциплина: по мере роста конкуренции, то есть среды, в которой он наоборот должен демонстрировать свою эффективность, маркетинг все больше напоминает растерянного студента, вытащившего билет, к которому он совсем не готов. Начинается перебор ответов в надежде на верный: 4Р? А может 7С? Но рынок слишком суровый экзаменатор и неверных ответов уже не прощает. Поневоле приходишь к серьезным сомнениям: зачем вообще нужен маркетинг в существующем виде? Маркетинг стал вещью в себе, плодящий без остановки модели и концепции, не имеющие никакой пользы и годные лишь для постфактум оправданий чужого успеха. И что самое ужасное, это понимают очень немногие.
Похожие записи: