24 Апр, 2007
Эффективность маркетинга: какой линейкой мерять?
Автор: Маркетолог Категория: Маркетолог маркетологу
Каждый руководитель задает себе один и тот же вопрос: как измерить эффективность маркетинга на предприятии? Каковы расходы на маркетинг?
Итак, расходы на маркетинг составляют заметную долю в бюджете современных фирм. Поэтому контроль маркетинга, т.е. постоянное сопоставление расходов на его осуществление с результатами деятельности фирмы, должен проводиться постоянно, а не спонтанно. Естественно, что форма контроля зависит от уровня управления.
На стратегическом уровне — это ситуационный анализ, раскрывающий правильность выбора фирмой целей, меру полноты реализации фирмой своих потенциальных возможностей по отношению к рынкам сбыта, каналам товародвижения и товарам.
На тактическом уровне — ежегодное рассмотрение соответствия результатов поставленным задачам, контроль объемов продаж, доли рынка, контролируемой фирмой, отношения покупателей.
На оперативном, уровне рассматриваются прибыльность каждого из товаров фирмы, содержание и эффективность работы на рынках и их сегментах, размеры заказов и т.п.
Показателями эффективности расходования средств на маркетинг могут быть:
* объем продаж на единицу (или один час) переговоров;
* отношение расходов на маркетинговую деятельность к объему продаж;
* количество и объем продаж непосредственно по рекламным акциям;
* изменение популярности товаров фирмы в результате рекламной деятельности;
* прибыль, приходящаяся на одного работника отдела маркетинга.
В задачу маркетингового контроля входит также тщательный анализ рекламаций и возврата проданного товара, выявление причин и разработка мероприятий, исключающих повторение подобных случаев.
Важнейшей задачей повышения эффективности маркетинга является обучение специалистов фирмы методам оценки финансовых последствий принимаемых ими решений.
Похожие записи:
