Часто приходится становиться невольным свидетелем споров между дирекцией, отделами продаж и несчастными маркетологами, которые проводили исследования рынка. В чем же дело? Директор требует результат в виде получения дохода, соответственно отдел продаж должен больше реализовывать. При этом отдел продаж опирается на исследования, сделанные маркетологами. Отдел продаж заявляет, что результаты исследований неправильные, а маркетологи кричат о неправильно поставленной задаче.
Но не одни исследования, даже самые правильные и имеющие огромный бюджет, не дают гарантию того, что товар будет востребован на рынке. Мы не может получить ответ на вопрос “Что делать, чтобы…”. Исследования рынка опираются на мнение потребителей или фокус-группы. Но могут ли они отвечать за большинство? Нет, не могут, потому что иногда люди поступают вопреки своим словам, поддавшись мимолетному изменению настроения. Угадать это невозможно. А вот создавать мимолетное настроение можно и в этом современная задача маркетинга.
Похожие записи:
