03 Сен, 2007
Маркетинговые исследования и их объективность
Автор: Маркетолог Категория: На заметку маркетгуру
Современные маркетологи все чаще размышляют о том, почему большинство результатов, полученных во время маркетинговых исследований, на практике оказываются ложными? Ведущие специалисты по продажам в один голос твердят о том, что клиентов не всегда нужно слушать, так как у них слова расходятся с делом.
Можно взять простой пример использования фокус-групп. Предположим, у вас есть фокус-группа для определенного исследования. Но каким образом происходит отбор ее участников? Уже на первом этапе маркетингового исследования допускается ошибка и используется субъективное мнение. Кроме этого, маркетологи часто забывают о том, что ответы в рамках фокус-группы могут отличаться, в зависимости от обстоятельств. Такие ответы не могут считаться объективными.
Хорошим примером может стать рынок услуг. Предположим, вы предлагает какую-либо услугу для бизнес элиты. Для этого вы хотите создать фокус-группу из представителей этого класс общества. Но у таких людей день расписан по часам и для вас вряд ли найдется время. В результате члены вашей фокус-группы не будут иметь ничего общего с вашим конечным потребителем.
Похожие записи:
