В большинстве компаний, где уже существовал отдел продаж в каком-либо виде и появляется отдел маркетинга, начинаются проблемы. Проблемы связаны, прежде всего, с тем, как научить представителей отдела продаж и отдела маркетинга эффективному взаимодействию или, проще говоря, как научиться работать совместно для достижения общих целей. С первого раза это получается далеко не у всех.
Основной вопрос: кто кого должен контролировать и кто кому должен подчиняться? Задача отдела маркетинга не только в построении глобальных стратегий поведения компании на местном или мировом рынке. На практике у штатного маркетолога возникает большое количество мелких поручение, связанных со сбором и обработкой информации о потребителях и рынке. Такая информация, если ее подать в необходимом виде, очень поможет отделу продаж.
Еще один вопрос: работа с клиентами. Во многих компаниях отдел маркетинга обязан искать новых клиентов. С этим можно поспорить, но чаще всего это работает именно так. А вот отдел продаж работает с постоянными клиентами и занимается отгрузками, оформлением счетов и так далее. Здесь динамики гораздо меньше и понятно одно: маркетинг не должен заниматься отгрузкой продукции.
Отдел маркетинга должен заниматься анализом поступающей информации и выдавать готовые решения, которые в свою очередь скорректируют работу отдела продаж. А вот вопросы подчинения должен решать руководитель компании. Оба отдела должны работать сообща.
Похожие записи:
