Сегодня маркетинг много внимания уделяет проблеме межличностной коммуникации. Исследователи уже давно доказали, что каждый человек часто обращается к другим людям, преимущественно к родственникам или знакомым для того, чтобы они помогли ему принять решение по поводу совершения или несовершения покупки. В свою очередь маркетологи стараются использовать эту человеческую особенность для того, чтобы стимулировать спрос на определенные категории товаров.
Персональное влияние - очень важный момент. Маркетинговая стратегия может быть построена следующим образом: компания выбирает лидеров мнений, то есть тех людей, которые пользуются авторитетом среди больших групп потребителей и использует их в качестве распространителей информации о продукте или услуге. При этом эффективность такой стратегии вероятна при следующих условиях: потребителям не хватает информации о продукте или услуге для того, чтобы самостоятельно сделать выбор; продукт или услугу (особенно услугу) очень трудно оценить, поэтому необходимо выслушать мнение “эксперта” о собственном опыте; источники информации (реклама) не рассматриваются в качестве достоверных источников информации.
Кстати, большинство компаний сегодня не только привлекает лидеров мнений, но и самостоятельно создает их. Например, многие фармацевтические компании используют врачей в качестве распространителей лекарственных препаратов.
Похожие записи:
