Как увеличить продажи? Этим вопросом не раз задавался себе руководитель каждой компании в мире. Оказывается, все гораздо проще, чем вы думаете.
Есть определенная тенденция работы отдела продаж: любой менеджер по продажам предпочитает работать с теми клиентами, которые уже готовы оформить заказ или готовы сделать покупку. Потенциальные клиенты или те заказчики, с которыми еще необходимо “работать” редко интересуют работников отдела продаж. Такая работа всегда требует больше времени и усилий, а если отдел продаж получает премию в виде процента от продаж, то тратить свое время на таких клиентов они не будут.
На Западе об этом уже давно знают и принимают меры для решения этой проблемы. Существует четкое разграничение клиентов и те клиенты, которые еще “не созрели” для покупки остаются в отделе маркетинга, а “тепленькие” клиенты поступают в отдел продаж. В свою очередь отдел маркетинга ведет постоянную работу с потенциальными клиентами различными способами. В результате информация о таких клиентах не пропадает, а большая их часть рано или поздно попадает в отдел продаж.
Основной принцип работы: клиентов необходимо “сортировать” и распределять между отделами, а не забывать о них.
Похожие записи:
