06 марта, 2008
Проводим опрос: телефон или Интернет
Автор: Маркетолог Категория: Маркетинг нового поколения
Допустим, что вам необходимо провести исследование ваших потребителей. Один из популярных инструментов, которые используются маркетологами - это опрос. Опросы можно проводить прямо на улице или в ваших торговых точках. Помимо этого, опросы можно проводить и по телефону, а сегодня можно даже организовать опрос в сети Интернет. Какой вариант выбрать современному маркетологу?
Опрос по телефону - более привычный вариант проведения опроса для большинства маркетологов. Несмотря на широкое распространение телефонных опросов, данный метод имеет ряд недостатков. Во-первых, лишь небольшое количество потребителей соглашается участвовать в телефонных опросах, так как для потребителя - это потеря времени. Во-вторых, уже доказано, что ответы потребителей могут в значительной степени отличаться от того, кто проводит опрос по телефону (мужчина или женщина). В-третьих, в телефонных опросах используется лишь один способ взаимодействия, а именно голос.
Опрос в сети Интернет - неплохой вариант для маркетолога, однако вы должны учитывать, что на данный момент далеко не у всех жителей России есть возможность пользоваться Интернетом. При этом опросы в сети Интернет меньше раздражают потребителей, так как в них можно участвовать в любое время. Как правило, опросы в сети Интернет показывают лишь мнение более обеспеченного класса потребителей, так как именно они могут позволить себе доступ в Интернет.
Похожие записи:
