05 июня, 2008
Что входит в комплекс маркетинговых коммуникаций?
Автор: Маркетолог Категория: Маркетолог маркетологу
Каждая компания в своей деятельности использует элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. В современной теории маркетинга выделяют четыре основных составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций: реклама, личные продажи, public relations и продвижение продаж.
Надо сказать, что на самом деле маркетинговые коммуникации не ограничиваются только рекламой, PR и продажами. В реальной жизни каждая компания прибегает к дополнительным средствам и инструментам маркетинговой коммуникации, например direct marketing, спонсорство и многое другое.
Итак, давайте кратко укажем на основные преимущества и недостатки каждого элемента комплекса маркетинговых коммуникаций. Начнем с рекламы. О рекламе мы знаем достаточно много, поэтому можно с уверенностью сказать, что основные преимущества рекламы это: возможность выбора канала и способа передачи рекламного сообщения, возможность воздействовать на большую аудиторию, создание имиджа компании. О недостатках рекламы мы также много писали: высокая стоимость, невозможность обратной связи и неэффективность рекламы.
Личные продажи представляют собой презентацию товара непосредственно потребителю. Преимущества: личный контакт и коммуникация с потребителем, использование невербального общения и воздействие на целевую аудиторию. Недостатки: высокая стоимость, возможность воздействовать на ограниченную аудиторию, неоднородность коммуникации.
Продвижение продаж - дополнительная мотивация и стимулирование продавцов и дистрибьюторов, а также покупателей (использование скидок). Хорошо подходит для стимуляции краткосрочных продаж, но при этом результат будет также краткосрочным. К тому же, скидками сегодня уже никого не удивишь.
Public relations - об этом вообще можно писать книги, однако в рамках комплекса маркетинговых коммуникаций PR выступает лишь как еще одно средство продвижения. Обеспечивает доверие покупателей и обладает невысокой стоимостью, однако основной недостаток PR на современном этапе - отсутствие контроля за сообщением.
Что можно сказать? У каждого элемента комплекса есть свои “+” и “-”, поэтому необходимо тщательно выбирать метод для каждой ситуации.
Похожие записи:
