Мечта любого маркетолога - заставить потребителя покупать тот товар или услугу, которую продвигает маркетолог.
А было бы еще лучше, если бы каждый маркетолог мог забраться глубоко в подсознание каждого потребителя, чтобы выяснить его тайные желания, а заодно и узнать, чего же действительно хочется потребителю и как он воспринимает продукт или услугу.
На подмогу маркетологам пришел так называемый нейромаркетинг - вид маркетинга, когда в деталях изучается поведение потребителя, в частности его реакции на бренд и его атрибуты, такие как логотип, цвета, используемые в рекламе и многое другое. Каким образом это делается? Нейромаркетинг предполагает исследования того как меняется пульс человека. Можно даже использовать сканирование головного мозга - все это делается ради того, чтобы понять тайные желания и мысли человека.
Надо сказать, что нейромаркетологи научились (этот вид маркетинга появился в начале 90-х годов прошлого века) очень красиво преподносить свою теорию, причем нейромаркетинговые исследования стоят очень дорого. Правда, многие маркетологи сегодня ставят под сомнение эффективность таких исследований, как бы правдоподобно они не выглядели.
Дело вот в чем: нейромаркетинг подразумевает изучение эмоций человека. Примерно это работает таким образом: человек увидел новый логотип МТС, и это вызвало у него определенные эмоции. Все верно? Да, все верно, однако эмоции, которые вызвал логотип, еще совсем не означают, что в конкретной рыночной ситуации человек выберет именно тарифный план от МТС, а не другого сотового оператора. Опытные маркетологи на многих примерах доказывают, что эмоции (то, что исследует нейромаркетинг) - это всего лишь следствие, но никак не причина, по которой потребитель выбирает тот или иной товар.
Безусловно, нейромаркетинг можно использовать и с его помощью можно получить ответы на некоторые вопросы, которые интересуют маркетолога. Но есть лишь одна проблема: данный новый вид маркетинга пока еще не приблизил нас к понимаю того, почему потребитель выбирает один товар и совершенно игнорирует другой. Виноваты ли эмоции? А кто его знает…
Похожие записи:
