Автору данной статьи немного довелось поработать в области продаж. Нет, так называемыми холодными звонками он не занимался, однако даже общения с заинтересованными клиентами вполне хватило для того, чтобы понять, что стандартные приёмы в области продаж это хорошо, но врождённое умение продавать - ещё лучше.
Умение дёшево купить и дорого продать - что это? Безусловно, это талант. Причём он не напрямую связан с интеллектом человека - здесь важна целая совокупность качеств. Умение разговаривать, расположить человека к себе, умение красиво и со вкусом одеваться, умение не потеть и не краснеть в нужный момент. Всё это очень и очень непросто. И этому, к сожалению, совершенно невозможно научиться. Разумеется, это не повод опускать руки - красиво одеться может каждый, более того, сейчас в продаже присутствует гигантское количество различных одеколонов и прочей подобной косметической продукции, так что цвести и пахнуть в прямом смысле этого слова сегодня может практически любой. Дополнительно можно будет выучить приёмы продаж - они не сложные, но искры, увы, всё равно не будет.
Стоит заметить, что появление маркетинговой искры зависит не только от продавца - важны и другие факторы. Например, пол и возраст покупателя, его жизненный опыт, а в особенности - настроение. Очень сложно человеку преклонного возраста что-либо продать стервозной молодой особе, посетившей магазин в дурном расположении духа, и наоборот, с пожилой добродушной женщиной такой продавец почти всегда найдёт общий язык. Так что если очередной покупатель ушёл из магазина с пустыми руками - не спешите винить продавца, быть может, он в принципе не имел шансов на успешную продажу.
Напоследок стоит сказать, что если у продавца есть талант продавать, то он сможет реализовать практически любую продукцию - хоть билеты в театр, хоть лестничные ограждения. Разумеется, сначала ему понадобится пара дней на изучение предмета продаж, а уже затем торговля пойдёт весьма бойко. Самое любопытное, что не всегда лучший продавец - это молодой и уверенный в себе менеджер в красивом костюме, зачастую пенсионер в потёртой жилетке в соревновании по продажам всем молодым даст сто очков форы.
Похожие записи: